这是是一部聚焦世界超(chāo )大城市治理共性问题的纪录电影。它以北京 “12345” 热线接入的市民电话为线索,通过(guò )纪实拍摄手法,呈现了北京这座拥有超过 2100 万常住人口的超大型城市市民(mín )生活的鲜(xiān )活故事。
影片(piàn )以 12345 北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话为线索,串联起话务员的成长、停车难、老楼(lóu )加装电梯、市民打分机制、数字化智能化治理方式等 7 个故事。从不同侧面讲(jiǎng )述北京市接诉即办改革实践,开掘 “以人民为中(zhōng )心” 的社会综合治理方案,重构基层治理格局的创新探(tàn )索,涉及敏捷(jié )治理、韧性治理、主动治理、依法治理、多元治理、数智治理等方面,旨在为观众呈现 “以人民为中心” 的城市治理理(lǐ )念和(hé )实(shí )践成果。
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